本书的一个最大成就是完成了流程分析技术和流程责任落实技术的研究，这也是西方学者，包括迈克尔·哈默教授也未尽的探索。如果说世界上有永保企业不陷困境的护身符，那么，建立在流程活动分析技术和流程责任落实技术运用基础上的企业三大制度就是这种护身符。

作者简介

    舒化鲁。教授，中国企业规范化管理权威专家，山东经济学院管理科学研究中心首席专家。致力于企业规范化管理的研究和咨询近二十载，把目标管理、平衡计分卡、关键绩效指标法三种源自西方的管理技术和中国传统文化融合，创造了五行目标中和卡管理技术，使企业规范化管理的系统实施有了完整的技术工具支持。把咨询实践和理论研究相结合，取得了丰硕的研究成果，出版独立专著超过300万字，发表论文超过l00篇。曾先后就企业规范化管理、企业核心竞争力打造、团队竞争力建设、员工绩效管理体系建设、强势企业文化建设等方面的内容，为数十个行业的企业作过培训和咨询服务。其代表性客户有：国家电网、兖矿集团、航天科工、中兴通讯、中远集团、南方电网、潍百集团、（挪）斯考根、环宇集团。