新华书城成长历程

书业航母 引领龙江

　　正式建成投入使用于2008年底的黑龙江省新华书城是我省目前最大的国有图书发行企业，隶属于黑龙江省图书音像发行集团，是黑龙江省图书音像发行集团连锁总公司的一个中心示范门店，它的落成填补了我省大型图书超市的空白。

　　黑龙江省图书音像发行集团成立于1996年，集团所有企业均由全国500多家正规出书单位直接供货，图书码洋发行量占全省发行市场的50%以上，是当之无愧的龙江书业航母，也是黑龙江省最具上市资质的文化企业之一。集团拥有独立核算企业88家，经营面积30多万平方米，其中物流园区占地面积5万平方米，仓库面积1.8万平方米，仓库流量1.4亿册，配送能力辐射全国。

　　2006年，集团通过了ISO9001质量体系的认证和复审，加快了同国际管理接轨的步伐，进一步规范了企业管理模式，提高了集团的管理能力。

　　在树立品牌、保证正版的过程中，无数新华人付出了艰辛的努力，他们成为了领奖台上的胜利者，然而他们的成功并非偶然，经营者的观念、坚守以及变通，无不彰显着力量与智慧。

探索发展   成功转型

　　为了探索经营道路，加快发展速度，更好地为广大龙江读者服务，1999年，集团将所有业务合并在一起，统归黑龙江省新华书店批销中心（连锁总公司的前身）经营，既代理了部分本版图书向外省发行，同时又将全国各地出版物组织起来，为全省各地市县新华书店做储备批发。2002年，拥有5000多平方米场地、备货达10万余种的批销中心开始对哈市市民开放，尝试性地做起了图书零售业。

　　可以说，一个城市书城的规模是这个城市的文化地标。作为全省图书行业的龙头，图书音像发行集团的领导，始终把建万米书城作为责任放在心头。几年来，不间断地选址、筹资，终于在2007年4月，决定在原批销中心的基础上扩建万米图书零售卖场—新华书城，并投资3700万元，于同年7月动工建设。

　　功夫不负有心人。经过1年的努力，牵动着无数人关注的目光、承载着几代新华人梦想、浸润着新华人汗水的新华书城，终于像一位好客的朋友张开双臂，微笑着迎接来自四面八方的爱书人。新华书城见证了黑龙江省图书发行的历史，体现着黑龙江省图书音像发行集团对全省人民的深情厚义，也展示了新华人对改革发展的决心与魄力。

人文理念    优质服务

　　草长莺飞的季节，纸鸢飘扬在天空。新华书城渡过了艰难的起步阶段，正执着地向着美好的明天迈进。回首走过的路途，让人感慨万千，苦涩与欣慰兼而有之。

　　新华书城以建设人文书城为理念，讲诚信保优质为宗旨，满足读者需求为目标，总使用面积1.4万平方米，营业面积1万平方米，荟萃了全国各地出版社20余万种精品图书、音像制品、电子出版物、文化用品、数码产品等，是目前我省经营面积最大、品种最多、购物环境最优、服务功能最齐全、设施最先进的集购书、商务于一体的现代化大型图书超市，每日读者接待能力可达数万人次。

　　新华书城营业区分设五层：一层为音像制品、电子产品、儿童读物区；二层为政治经济、哲学法律、军事党建区；三层为外语、工具书、教材教辅读物区；四楼为文学、艺术区；五层为科技、生活区。

　　步入整洁明亮的营业殿堂，亲切时尚的导购员面带微笑，立刻会让读者有种宾至如归的感觉；宽敞舒适的书吧让读者在购书之余收获了一份怡然自得的惬意；哈哈尼陶吧为可爱的孩子们提供了施展才华的小天地；快捷便利的滚梯为读者节省了宝贵的购书时间；清晰的电子屏幕快速准确地将书城信息公之于众；图书预订、代购、代邮等业务拉近了与读者的距离；微机销售及会员积分制的设立都充分展现了人性化的服务理念。整齐干净的读书坐椅真正的为爱书人提供了便利的条件。购书赠礼、专题讲座、摄影展及名家签售等活动使书城真正成为了读者之家。

　　特别是开业以来，书城组织了慕容雪村、饶雪漫、肖仁福等知名作家的签售活动及特级教师郭建民关于填报高考志愿的指导讲座，吸引了众多学生与家长，收到了良好的社会效益。另外新华书城每周一次的英语角、英语公开课大大的激发了广大英语的爱好者们的热情。犹为值得一提的是，09年3月15日，著名作家陆天明《命运》一书在新华书城及肇东连锁店的两场签售活动，均取得了巨大的反响，许多读者慕名前来，热情高涨，图书销售码洋及册数在全国大卖场签售活动中排名第二，这对于一个刚刚新业不久的书城来说，无疑证明了书城的经营能力和这个城市的文化潜力。

培养人才   强化素质

　　新华书城现有员工170多名，由于大部分员工是直接从社会公开招聘的没有实际工作经验的应届本专科毕业生，怎样让他们尽快适应工作岗位的要求，培养团队精神、磨炼坚强意志，树立爱岗敬业的工作作风，成了摆在书城面前的重中之重，为此书城开办了员工培训班。

　　企业文化和光辉店史的宣讲使员工们鼓舞了士气，增强了主人翁责任感。封闭式军训让员工们精神饱满信心百倍。企业规章制度、市场营销及礼仪接待服务讲座使员工们明确了岗位职责。消防安全知识讲座、业务软件的操作流程、财务成本费用核算的培训不仅提高了员工的业务水平，也为书城经济效益和社会效益的双赢提供了坚实的技术保障。更多的员工在培训中找到了自身的位置，更坚定了做好图书发行工作的决心。团队意识在提高，集体主义精神在增强。

　　开业至今，新华书城根据员工在工作中的实际情况，专门聘请了杭州阿里巴巴商学院的博士老师于志凌对书城的员工进行了更加系统的培训，从聆听到沟通再到销售，使员工们进一步掌握了图书的销售技巧。从而达到销售码洋的上涨。

　　这些勤奋好学的年轻人就是新华书城明天的希望，相信有了这支精良的员工队伍，我们的新华书城一定会更加欣欣向荣、蓬勃向上。岁月流转，新华书城正以它独特的魅力在全市人民心中扎根，而且越来越成为了人们生活中不可缺少的重要一部分，它是北国冰城一处亮丽的景观，丁香之都的骄傲。我们真诚地期待着，优质图书与经营理念交汇碰撞出智慧的火花，让我们的丁香之都更加别样绚烂。