公务员必须清楚一个最基本的道理：你不是在为政府或领导做事，而是在人民群众做事。这就要求公务员必须秉持群众利益无小事的理念，时时、事事、处处从群众的利益出发，做人民的好公仆。
　　本书从公务员的基本职责入手，通过细致的解读和生动的案例阐释了公务员工作的基本态度、基本原则、基本观念等，并提供了一些详细的调查、沟通等工作技巧，帮助公务员提升思想观念、提高工作效率和为人民服务的能力。

作者简介

    汤林放，天登实业董事长，长沙市人大代表，亚太经济荣誉博士。现任中国国际商会湖南商会副会长、湖南省长沙县特殊教育学校荣誉校长。曾荣获“三八红旗手”、“中国企业管理十大杰出企业家”、“和谐中国2006年度影响人物奖”、“中国十大经济女性年度人物”、“全国爱心大使”、“华夏中国风采慈善奖”等荣誉。　　汤林放带领企业积极承担社会责任，热衷慈善事业，帮助残疾人就业，支持大学生创业，用自己的实际行动实践了“群众利益无小事”这一理念。　　曾出版《感恩造就卓越》一书，阐述感恩对个人和企业的重要价值，产生了很好的社会影响。